Modalités de paiement
Comment régler votre formation, quelles options sont disponibles et que faire en cas de problème.
Voir les tarifsSommaire
1Comment payer sur Edumen
Payer une formation prend quelques minutes. Les prix et conditions de chaque programme sont affichés sur sa page avant tout engagement.
- Choisissez votre formationVérifiez le prix, la durée d’accès et, si besoin, passez un test de niveau.
- Connectez-vous ou créez votre compteUtilisez l’adresse e-mail que vous consultez régulièrement : elle recevra vos confirmations.
- Validez votre commandeContrôlez le récapitulatif puis choisissez l’option de paiement proposée à l’étape de paiement.
- Recevez votre confirmationVous obtenez une référence de transaction. Conservez-la : elle accélère toute vérification.
- Commencez à apprendreL’accès est activé après la confirmation du paiement.
2Options de paiement
Les moyens disponibles peuvent varier selon le programme et votre pays. Ceux qui vous sont ouverts sont toujours listés à l’étape de paiement.
Un autre moyen vous convient mieux ? Écrivez à admission@edumen.net avant de payer : nos conseillers vous indiquent les solutions possibles pour votre situation.
3Paiement échelonné
Certains programmes peuvent être réglés en plusieurs fois. Les formules concernées, les montants et les dates sont précisés sur la page Tarifs ou par votre conseiller.
- L’accès complet n’est garanti qu’après règlement des échéances prévues.
- En cas de retard, contactez-nous avant l’échéance pour trouver une solution.
4Un paiement sûr
- Payez uniquement depuis edumen.net.
- Ne communiquez jamais un code de validation ou un code PIN à quelqu’un qui se présente comme Edumen.
- Edumen ne demande jamais votre mot de passe par e-mail ou par message.
- Vos données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement, pas stockées en clair par Edumen.
En savoir plus : Sécurité et questions fréquentes.
5Un problème de paiement ?
Mon paiement a échoué
Vérifiez votre solde et votre connexion puis réessayez. Si l’échec persiste, essayez une autre option ou contactez-nous.
J’ai été débité mais je n’ai pas accès au cours
Patientez quelques minutes, puis écrivez au support avec votre référence de transaction et une capture de la confirmation.
J’ai payé deux fois
Contactez le support avec les deux références. Un doublon vérifié est remboursé selon la Politique de remboursement.
Je veux changer de formation après avoir payé
Contactez le support rapidement, avant d’avoir consommé le contenu : nous étudions votre demande.
6Remboursement
Les conditions de remboursement sont décrites dans la Politique de remboursement.
