Conditions générales d’utilisation

1Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès et d’utilisation des services proposés par Edumen, plateforme internationale de formation professionnelle spécialisée en Business English, développement professionnel et compétences digitales.

Elles constituent un contrat entre Edumen, éditeur de la plateforme, et les utilisateurs : apprenants, formateurs, partenaires et visiteurs. Toute utilisation des services implique l’acceptation complète des présentes CGU.

2Les services Edumen

Edumen est une plateforme éducative digitale, accessible par le web et, le cas échéant, par application mobile. Elle propose :

3Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont le sens indiqué ci-dessous.

4Accès et création de compte

Qui peut utiliser Edumen

L’accès est ouvert aux professionnels, aux étudiants et aux entreprises. Les personnes mineures peuvent s’inscrire avec l’autorisation légale de leur représentant.

Création du compte

L’inscription nécessite votre nom, une adresse e-mail, quelques informations personnelles et un mot de passe sécurisé.

Vos engagements

• Fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Utiliser les services de manière légale.
• Ne pas usurper l’identité d’une autre personne.
• Garder vos identifiants confidentiels : vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

5Prix, paiement et remboursement

Les services peuvent être gratuits ou payants (abonnement ou paiement unique). Vous acceptez que :

• les prix puissent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre achat ;
• certains contenus ne soient accessibles qu’après paiement ;
• aucun accès ne soit garanti sans paiement complet, sauf plan de paiement échelonné accepté par Edumen.

Moyens de paiement

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées opérées par des prestataires agréés. Retrouvez les options disponibles sur la page Modalités de paiement.

Remboursement

Un remboursement n’est possible que dans les conditions définies au moment de l’achat (par exemple délai limité et service non consommé). Pour une demande, contactez le support en indiquant votre référence de commande. Voir la Politique de remboursement.

6Obligations des apprenants

En tant qu’apprenant, vous vous engagez à :

7Obligations des formateurs

Le formateur s’engage à fournir un contenu de qualité, à respecter les droits d’auteur, à délivrer une formation conforme à sa description et à éviter toute information trompeuse.

Les règles détaillées (profil, contenu, aspects techniques, rémunération, conduite) sont décrites dans le Centre d’aide formateurs.

8Propriété intellectuelle

Les contenus Edumen sont protégés : vidéos, documents, logos, programmes, textes et interfaces. Sans autorisation écrite, il est strictement interdit de les copier, distribuer, revendre ou reproduire.

Les formateurs conservent la propriété de leurs contenus et accordent à Edumen les droits nécessaires pour les héberger, les afficher et les promouvoir sur la plateforme.

9Données personnelles

Edumen collecte certaines données pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les formations et assurer la sécurité. Ces données sont protégées, ne sont pas revendues et sont utilisées uniquement dans le cadre des services.

Pour le détail et pour exercer vos droits, consultez la Politique de confidentialité.

10Sécurité du compte

Vous devez protéger vos accès et signaler sans délai toute activité suspecte. Edumen peut suspendre un compte en cas de risque et bloquer tout accès frauduleux. Nos mesures et conseils sont décrits sur la page Sécurité et FAQ.

11Comportements interdits

• Utiliser la plateforme à des fins illégales
• Harceler ou abuser d’autres utilisateurs
• Publier du contenu offensant, trompeur ou frauduleux
• Contourner ou perturber le fonctionnement du système

12Suspension et résiliation

Edumen peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, de non-respect des CGU ou de comportement nuisible. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace ou en contactant le support.

13Certifications

Un certificat est délivré lorsque les conditions de la formation sont respectées et que les évaluations sont validées. Edumen se réserve le droit de refuser ou de retirer une certification en cas de fraude. Les certificats peuvent être vérifiés en ligne par un tiers, par exemple un employeur.

14Responsabilité et force majeure

Edumen met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme mais :

• ne garantit pas un accès continu et sans interruption ;
• n’est pas responsable des problèmes techniques extérieurs (réseau, opérateur, appareil) ;
• ne garantit pas les résultats professionnels obtenus grâce aux formations.

Edumen ne peut être tenu responsable en cas de force majeure : panne réseau, catastrophe ou événement hors de son contrôle.

15Confidentialité des échanges

Les informations échangées entre Edumen et ses utilisateurs sont confidentielles, sauf obligation légale de les divulguer.

16Modification des CGU

Edumen peut modifier les présentes CGU à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. L’utilisation continue de la plateforme après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

17Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par les lois applicables en République Démocratique du Congo, ou par toute juridiction compétente selon l’activité d’Edumen. En cas de litige, nous vous invitons d’abord à contacter notre support pour rechercher une solution amiable.

18Acceptation

En utilisant Edumen, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU. Une question ? Écrivez-nous via la page Contact.