Politique de confidentialité
Comment Edumen collecte, utilise et protège vos données personnelles, et comment vous gardez le contrôle.
Sommaire
- Qui est responsable de vos données ?
- Données que nous collectons
- Pourquoi nous utilisons vos données
- Avec qui nous partageons vos données
- Transferts hors de votre pays
- Durée de conservation
- Comment nous protégeons vos données
- Vos droits
- Cookies et traceurs
- Mineurs
- Modifications de cette politique
- Nous contacter
1Qui est responsable de vos données ?
Edumen est une plateforme internationale de formation en ligne (Business English, développement professionnel, compétences digitales). Edumen est le responsable du traitement des données personnelles collectées via son site, ses cours, ses sessions de coaching et ses services associés.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s’applique à tous les utilisateurs : apprenants, formateurs, partenaires et simples visiteurs.
L’essentiel en trois points. Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne collectons que ce qui est utile à votre apprentissage. Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer à tout moment en écrivant à privacy@edumen.net.
2Données que nous collectons
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez Edumen.
| Catégorie | Exemples | Comment nous les obtenons |
|---|---|---|
| Inscription et compte | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme protégée) | Vous les saisissez lors de la création du compte |
| Paiement | Référence de transaction, montant, statut du paiement. Les numéros de carte ou de mobile money sont traités par nos prestataires de paiement | Lors d’un achat ou d’un abonnement |
| Apprentissage | Cours suivis, progression, résultats aux tests, certificats obtenus, participation aux sessions de coaching | Générées par votre utilisation de la plateforme |
| Navigation | Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, localisation approximative | Collecte automatique via cookies et journaux techniques |
| Communication | Messages envoyés au support, échanges avec les conseillers, réponses aux formulaires | Lorsque vous nous contactez |
| Profil formateur | Présentation, parcours, domaine d’expertise, justificatifs demandés lors de la candidature | Fournis par les candidats formateurs |
Nous ne demandons pas de données sensibles (origine, santé, opinions, religion). Merci de ne pas en transmettre dans vos messages.
3Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque usage repose sur un fondement précis :
| Finalité | Ce que cela couvre | Base juridique |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Inscription, connexion, accès à vos cours et certificats | Exécution du contrat |
| Fournir la formation | Suivi de progression, coaching, évaluations, délivrance des certificats | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements | Validation, facturation, prévention de la fraude | Exécution du contrat et obligation légale |
| Vous accompagner | Support, rappels de cours, assistance à l’inscription | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Vous informer | Offres spéciales, nouveaux programmes, actualités Edumen | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Améliorer nos services | Statistiques d’usage, personnalisation de l’expérience, qualité des cours | Intérêt légitime et consentement pour les cookies de mesure |
| Sécuriser la plateforme | Détection d’activités suspectes, blocage des accès frauduleux | Intérêt légitime |
4Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :
- Nos conseillers et agents, pour vous accompagner dans vos inscriptions et répondre à vos demandes.
- Nos formateurs, qui peuvent accéder aux informations strictement nécessaires au suivi de leurs apprenants (par exemple nom et progression).
- Nos partenaires techniques : hébergeurs, prestataires de paiement, services d’envoi d’e-mails et outils de visioconférence, dans le cadre strict de la fourniture du service et sous engagement de confidentialité.
- Les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige.
5Transferts hors de votre pays
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent le transfert (engagements contractuels, exigences de sécurité équivalentes) conformément au RGPD et aux législations africaines applicables.
6Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou aux exigences légales locales.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et données d’apprentissage | Tant que votre compte est actif, puis jusqu’à sa suppression |
| Certificats et attestations | Conservés pour permettre leur vérification ultérieure par vous ou par un employeur |
| Données de facturation et de paiement | Durée imposée par les obligations comptables et fiscales |
| Messages au support | Le temps de traiter la demande, puis archivage limité |
| Cookies et données de navigation | Durée limitée, selon le type de cookie (voir section Cookies) |
7Comment nous protégeons vos données
Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité adaptées : chiffrement SSL des échanges, mots de passe protégés, serveurs sécurisés et accès limités aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant infaillible, nous surveillons les activités suspectes et pouvons suspendre un compte en cas de risque.
Retrouvez le détail de nos mesures et des conseils pour protéger votre compte sur la page Sécurité et questions fréquentes.
8Vos droits
Conformément au RGPD et aux législations africaines sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Accéder
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectifier
Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Supprimer
Demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Retirer votre consentement
À tout moment, par exemple pour les communications commerciales.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Vous opposer ou limiter
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
Comment exercer vos droits
- Écrivez à privacy@edumen.net depuis l’adresse e-mail de votre compte.
- Précisez le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour protéger votre compte.
- Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
9Cookies et traceurs
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous les utilisons pour faire fonctionner la plateforme, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
| Type | Rôle | Pouvez-vous les refuser ? |
|---|---|---|
| Essentiels | Connexion, panier, sécurité, mémorisation de votre session | Non, indispensables au fonctionnement |
| Préférences | Langue, paramètres d’affichage, progression de lecture | Oui |
| Mesure d’audience | Comprendre quelles pages et quels cours sont utilisés | Oui |
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher la connexion à votre compte. Détails sur la page Politique de cookies.
10Mineurs
Les personnes mineures peuvent utiliser Edumen avec l’autorisation légale de leur représentant. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans cette autorisation, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l’ajout d’un service ou d’un changement de la loi. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informons par e-mail ou sur la plateforme.
12Nous contacter
Pour toute question sur vos données personnelles :
- E-mail : privacy@edumen.net
- Formulaire : page Contact
