CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DES SERVICES EDUMEN
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès et d’utilisation des services proposés par Edumen, plateforme internationale de formation professionnelle spécialisée notamment en Business English, développement professionnel et compétences digitales.
Elles constituent un contrat entre :
- Edumen, éditeur de la plateforme
- Les utilisateurs : apprenants, formateurs, partenaires et visiteurs
Toute utilisation des services implique l’acceptation complète des présentes CGU.
2. Présentation d’Edumen
Edumen est une plateforme éducative digitale qui propose :
- des formations en ligne (vidéo, live, coaching)
- des programmes certifiants
- une marketplace de formateurs
- des contenus professionnels adaptés aux réalités africaines et internationales
Les services sont accessibles via une plateforme web et/ou mobile.
3. Définitions
- Apprenant : toute personne inscrite à une formation
- Formateur : expert proposant des contenus ou formations
- Compte utilisateur : espace personnel sécurisé
- Contenu pédagogique : cours, vidéos, documents, exercices
- Plateforme : système numérique Edumen
- Services : ensemble des solutions proposées par Edumen
4. Accès aux services
L’accès est autorisé :
- aux personnes majeures ou mineures avec autorisation légale
- aux professionnels, étudiants et entreprises
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations exactes
- utiliser les services de manière légale
- ne pas usurper d’identité
5. Création de compte
L’inscription nécessite :
- nom, email, informations personnelles
- création d’un mot de passe sécurisé
L’utilisateur est responsable de :
- la confidentialité de ses identifiants
- toute activité effectuée sur son compte
6. Services proposés
Edumen offre notamment :
a) Formations en ligne
Accès à des cours structurés (Business English, entrepreneuriat, IA, etc.)
b) Coaching professionnel
Sessions individuelles ou collectives
c) Certifications
Remises sous conditions de réussite (participation, évaluation)
d) Marketplace de formateurs
Les experts peuvent proposer leurs formations
e) Programmes intensifs
Formations accélérées adaptées aux professionnels occupés
7. Conditions financières
Les services peuvent être :
- gratuits
- payants (abonnement ou paiement unique)
L’utilisateur accepte que :
- les prix peuvent évoluer
- les paiements soient obligatoires pour accéder à certains contenus
- aucun accès ne soit garanti sans paiement complet
8. Paiement et remboursement
- Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées
- Les remboursements sont possibles uniquement selon les conditions définies (ex : délai limité, non-consommation du service)
- Toute fraude entraîne suspension immédiate
9. Obligations des apprenants
L’apprenant s’engage à :
- suivre les formations sérieusement
- respecter les formateurs et autres participants
- ne pas partager les contenus (interdiction de piratage)
- ne pas revendre les formations
10. Obligations des formateurs
Le formateur s’engage à :
- fournir un contenu de qualité
- respecter les droits d’auteur
- délivrer une formation conforme à la description
- éviter toute information trompeuse
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus Edumen sont protégés :
- vidéos, documents, logos, programmes
Il est strictement interdit de :
- copier
- distribuer
- revendre
- reproduire
sans autorisation écrite.
12. Protection des données
Edumen collecte certaines données pour :
- améliorer l’expérience utilisateur
- personnaliser les formations
- assurer la sécurité
Les données sont :
- protégées
- non revendues
- utilisées uniquement dans le cadre des services
13. Sécurité
L’utilisateur doit :
- protéger ses accès
- signaler toute activité suspecte
Edumen peut :
- suspendre un compte en cas de risque
- bloquer un accès frauduleux
14. Comportements interdits
Il est interdit :
- d’utiliser la plateforme à des fins illégales
- de harceler ou abuser d’autres utilisateurs
- de publier du contenu offensant ou frauduleux
- de contourner le système
15. Suspension et résiliation
Edumen peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- fraude
- non-respect des CGU
- comportement nuisible
L’utilisateur peut résilier son compte à tout moment.
16. Responsabilité
Edumen :
- ne garantit pas un accès continu sans interruption
- n’est pas responsable des problèmes techniques externes
- ne garantit pas les résultats professionnels obtenus
17. Certification
Les certificats sont délivrés si :
- les conditions de formation sont respectées
- les évaluations sont validées
Edumen se réserve le droit de refuser une certification en cas de fraude.
18. Force majeure
Edumen ne peut être tenu responsable en cas de :
- panne réseau
- catastrophe
- événements hors contrôle
19. Modification des CGU
Edumen peut modifier les CGU à tout moment.
L’utilisation continue vaut acceptation des nouvelles conditions.
20. Confidentialité
Toutes les informations échangées sont confidentielles, sauf obligation légale.
21. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par les lois applicables en République Démocratique du Congo ou toute juridiction compétente selon l’activité d’Edumen.
22. Acceptation
En utilisant Edumen, l’utilisateur reconnaît :
✔ avoir lu
✔ compris
✔ accepté les présentes CGU
