FAQ
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Inscription
Comment puis-je m'inscrire à une formation sur la plateforme ?
Cliquez sur le bouton « Inscription » sur la page de la formation, remplissez le formulaire avec vos informations, puis confirmez.
Dois-je créer un compte avant de m'inscrire ?
Oui, la création d’un compte est nécessaire pour accéder à vos formations et suivre votre progression.
Quelles informations sont nécessaires pour finaliser mon inscription ?
Nous demandons uniquement votre prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe. Cela garantit la sécurité de votre compte personnel.
Puis-je m'inscrire avec mon adresse e-mail ?
Oui, vous pouvez vous inscrire rapidement avec votre adresse e-mail.
Vais-je recevoir une confirmation après mon inscription ?
Oui, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion et les prochaines étapes.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons plusieurs options : Mobile Money, carte de crédit/débit (Visa/Mastercard) et PayPal.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL et des partenaires de paiement fiables.
Puis-je payer en plusieurs fois ou uniquement en un seul paiement ?
Selon la formation, vous pouvez avoir la possibilité de payer en totalité ou en plusieurs mensualités.
Que dois-je faire si mon paiement échoue ou n'aboutit pas ?
Si cela se produit, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance. Nous vous aiderons à finaliser votre inscription sans perdre votre progression.
Vais-je recevoir une facture ou un reçu après le paiement ?
Oui, une facture ou un reçu officiel vous sera automatiquement envoyé par e-mail après chaque paiement.
Connexion et accès aux formations
Comment puis-je me connecter à mon compte pour accéder à la formation ?
Cliquez sur le bouton « Connexion », saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis accédez directement à votre tableau de bord de formation.
Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?
Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? », puis de suivre les instructions pour le réinitialiser en quelques secondes.
Puis-je suivre la formation depuis mon téléphone ou ma tablette ?
Oui, notre plateforme est 100 % compatible avec les ordinateurs, tablettes et smartphones.
Combien de temps après l'inscription et le paiement aurai-je accès aux formations ?
Vous bénéficiez d’un accès immédiat à vos formations dès que votre paiement est confirmé.
Pendant combien de temps aurai-je accès aux vidéos et aux supports de formation ?
L’accès est illimité pour la plupart des formations. Vous pouvez apprendre à votre propre rythme.
